1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y de los servicios vinculados al mismo es:
A efectos de esta Política de Privacidad, Comunidad MundoReformas SL podrá ser mencionada como “la entidad titular”,
“la plataforma”, “MasReforma”, “MundoReformas”, “nosotros” o “el responsable”, según el contexto del servicio.
2. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales facilitados por usuarios, clientes, profesionales, empresas,
colaboradores, visitantes del sitio web, personas interesadas en recibir información, usuarios registrados y cualquier persona que
interactúe con Comunidad MundoReformas SL a través de sus canales digitales.
Esta política se aplica, entre otros, a los tratamientos derivados del acceso al sitio web, la navegación, el registro de usuarios,
la creación o gestión de tarjetas digitales, el uso de formularios de contacto, solicitudes de información, comunicaciones comerciales,
altas de empresas o profesionales, servicios vinculados al sector reformas, herramientas digitales ofrecidas por la plataforma,
áreas privadas, comunicaciones por correo electrónico, teléfono, mensajería o formularios web.
El uso del sitio web implica que el usuario ha sido informado del tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos
en esta política. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso del usuario para finalidades concretas.
3. Datos personales que podemos tratar
Comunidad MundoReformas SL tratará únicamente los datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para cada finalidad.
Los datos podrán variar en función de la relación que el usuario mantenga con la plataforma.
3.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Nombre comercial o denominación de empresa.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Dirección postal o ubicación profesional, cuando sea necesaria para prestar el servicio.
- CIF, NIF, NIE u otros datos fiscales cuando sean necesarios para facturación, contratación o cumplimiento legal.
3.2. Datos profesionales o de empresa
- Actividad profesional, especialidad, categoría o sector.
- Municipio, provincia o zona de actuación.
- Información de perfil profesional o empresarial.
- Logotipos, imágenes, fotografías, enlaces, redes sociales, descripciones comerciales y datos publicados voluntariamente por el usuario profesional.
- Datos relacionados con tarjetas digitales, perfiles públicos, servicios contratados o herramientas utilizadas dentro de la plataforma.
3.3. Datos de navegación y uso del sitio web
- Dirección IP.
- Identificadores técnicos del dispositivo.
- Datos de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas, acciones realizadas, formularios enviados y comportamiento básico de navegación.
- Cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
3.4. Datos económicos, contractuales o de facturación
- Servicios contratados.
- Planes, renovaciones, suscripciones, importes, vencimientos o historial de contratación.
- Datos necesarios para emitir facturas, justificantes o documentos contables.
- Información de pago gestionada por proveedores externos de pago cuando proceda. La plataforma no debe almacenar datos completos de tarjetas bancarias salvo que un proveedor de pago autorizado lo permita y lo gestione bajo sus propias condiciones de seguridad.
3.5. Comunicaciones y soporte
- Mensajes enviados por formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
- Consultas, incidencias, solicitudes comerciales o técnicas.
- Historial de comunicaciones necesario para atender correctamente al usuario.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a comunicar cualquier
modificación. Comunidad MundoReformas SL no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, inexactos o no actualizados
facilitados por el propio usuario.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según el caso concreto:
| Gestión del sitio web |
Permitir el acceso, navegación, funcionamiento técnico, seguridad, mantenimiento, mejora y administración de la plataforma. |
| Atención de consultas |
Responder solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono, mensajería u otros canales de contacto. |
| Registro y área privada |
Gestionar cuentas de usuario, accesos, autenticación, recuperación de contraseña, configuración de perfil y uso de funcionalidades internas. |
| Servicios profesionales |
Gestionar altas de empresas, profesionales, tarjetas digitales, perfiles, publicaciones, servicios contratados, herramientas digitales y funcionalidades vinculadas al sector reformas. |
| Contratación y facturación |
Gestionar pedidos, pagos, renovaciones, facturas, cobros, justificantes, contabilidad y obligaciones legales, fiscales o administrativas. |
| Comunicaciones operativas |
Enviar avisos técnicos, administrativos, contractuales, cambios relevantes del servicio, incidencias, vencimientos, renovaciones o comunicaciones necesarias para la prestación del servicio. |
| Comunicaciones comerciales |
Enviar información sobre servicios, novedades, promociones, funcionalidades, contenidos o propuestas relacionadas con MasReforma, MundoReformas, servicios digitales y sector reformas, cuando exista base jurídica suficiente. |
| Seguridad y prevención |
Prevenir usos indebidos, accesos no autorizados, fraudes, abusos, ataques, spam, incumplimientos contractuales o actividades contrarias a la ley. |
| Cumplimiento legal |
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, regulatorias, judiciales o requerimientos de autoridades competentes. |
| Mejora del servicio |
Analizar el uso de la plataforma, mejorar experiencia de usuario, rendimiento, diseño, seguridad, funcionalidades y calidad del servicio. |
5. Base jurídica del tratamiento
Comunidad MundoReformas SL tratará los datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en la normativa aplicable de protección de datos.
| Consentimiento |
Cuando el usuario acepta expresamente recibir comunicaciones, enviar un formulario, suscribirse, aceptar cookies no necesarias o autorizar un tratamiento concreto. |
| Ejecución contractual |
Cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio contratado, gestionar una cuenta, una tarjeta digital, un plan, una suscripción, una solicitud o una relación comercial. |
| Interés legítimo |
Para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, atender solicitudes previas, mejorar servicios, realizar comunicaciones relacionadas con servicios similares o defender los intereses legítimos de la entidad, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado. |
| Obligación legal |
Cuando sea necesario conservar o comunicar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes. |
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente,
durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales,
contractuales, fiscales, contables, administrativas o judiciales.
| Consultas y formularios |
Durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada. |
| Cuentas de usuario |
Mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su baja, salvo conservación necesaria por obligaciones legales o responsabilidades pendientes. |
| Datos contractuales |
Durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables. |
| Facturación y contabilidad |
Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable. |
| Comunicaciones comerciales |
Hasta que el usuario retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o solicite la baja de dichas comunicaciones. |
| Datos técnicos y seguridad |
Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad, prevenir abusos y analizar incidencias técnicas, salvo conservación superior por obligación legal. |
Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando proceda, de acuerdo con la normativa aplicable.
7. Destinatarios y comunicaciones de datos
Con carácter general, Comunidad MundoReformas SL no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros para fines no relacionados con la prestación del servicio.
No obstante, los datos podrán ser comunicados cuando resulte necesario a:
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores fiscales, contables, legales, administrativos o auditores, cuando sea necesario para la correcta gestión de obligaciones legales o contractuales.
- Entidades bancarias, pasarelas de pago o proveedores financieros cuando sea necesario para gestionar pagos, cobros, devoluciones o facturación.
- Proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento web, mantenimiento, seguridad, comunicaciones, correo electrónico, soporte, analítica, copias de seguridad o funcionamiento de la plataforma.
- Empresas, profesionales o usuarios cuando el propio servicio implique publicar o compartir datos facilitados voluntariamente en perfiles, tarjetas digitales, directorios, formularios de contacto o funcionalidades visibles para terceros.
Cuando el usuario publique voluntariamente información en zonas visibles de la plataforma, perfiles públicos, tarjetas digitales o espacios de promoción profesional, dicha información podrá ser accesible por terceros.
El usuario será responsable de no publicar datos personales de terceros sin base legítima suficiente.
8. Proveedores y encargados del tratamiento
Para prestar correctamente sus servicios, Comunidad MundoReformas SL podrá contratar proveedores externos que traten datos personales por cuenta de la entidad.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán ofrecer garantías suficientes en materia de confidencialidad,
seguridad y cumplimiento normativo.
Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios de alojamiento web, servidores, mantenimiento técnico, correo electrónico, sistemas de seguridad,
proveedores de analítica, herramientas de comunicación, pasarelas de pago, servicios de facturación, copias de seguridad, soporte técnico o herramientas digitales necesarias para la prestación del servicio.
En caso de que algún proveedor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, Comunidad MundoReformas SL procurará que existan garantías adecuadas
conforme a la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
9. Comunicaciones comerciales
Comunidad MundoReformas SL podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios, novedades, funcionalidades, contenidos, promociones,
herramientas digitales, servicios vinculados al sector reformas o proyectos relacionados, siempre que exista una base jurídica válida.
Cuando sea necesario, dichas comunicaciones se enviarán únicamente si el usuario ha prestado su consentimiento. En otros casos, podrán enviarse comunicaciones
relacionadas con servicios similares a los contratados o solicitados, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá oponerse o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a
info@masreformas.com o utilizando los mecanismos de baja que, en su caso, se incluyan en las comunicaciones recibidas.
10. Publicación de datos en perfiles, tarjetas digitales y servicios visibles
Algunos servicios de la plataforma pueden permitir la creación de perfiles públicos, tarjetas digitales, páginas profesionales, datos de contacto,
enlaces, fotografías, logotipos, descripciones comerciales, teléfonos, direcciones, especialidades, zonas de actuación o información empresarial visible para terceros.
El usuario o empresa que facilite dichos datos declara contar con legitimación suficiente para publicarlos y autoriza su visualización dentro de las funcionalidades contratadas o utilizadas.
En caso de incluir datos de empleados, colaboradores, clientes, imágenes de personas u otros terceros, será responsabilidad del usuario disponer de la autorización o base legal necesaria.
Comunidad MundoReformas SL podrá retirar, bloquear o modificar contenidos cuando detecte datos ilícitos, inexactos, no autorizados, ofensivos,
contrarios a derechos de terceros o incompatibles con las condiciones de uso de la plataforma.
11. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Comunidad MundoReformas SL está tratando datos personales que le conciernen.
Las personas interesadas podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o comunicaciones comerciales.
- Derecho de limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha base jurídica.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando proceda conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a:
info@masreformas.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos,
sin perjuicio de poder contactar previamente con Comunidad MundoReformas SL para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
12. Medidas de seguridad
Comunidad MundoReformas SL aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la destrucción accidental o ilícita,
pérdida, alteración, divulgación no autorizada, acceso no autorizado, uso indebido o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.
Entre dichas medidas podrán incluirse controles de acceso, sistemas de autenticación, cifrado cuando sea procedente, copias de seguridad, actualizaciones técnicas,
registro de incidencias, restricciones de permisos, medidas contra accesos indebidos, protección de servidores y revisión periódica de la seguridad.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe adoptar también medidas razonables,
como utilizar contraseñas seguras, no compartir credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
13. Menores de edad
Los servicios de Comunidad MundoReformas SL no están dirigidos específicamente a menores de edad. Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web
sin la intervención o autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando esta sea necesaria.
Si Comunidad MundoReformas SL detecta que ha tratado datos de un menor sin la legitimación necesaria, procederá a adoptar las medidas oportunas para su supresión o regularización.
14. Veracidad y actualización de los datos
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. Asimismo, se compromete a no suplantar la identidad de terceros
ni facilitar datos de otras personas sin autorización suficiente.
Cuando los datos facilitados pertenezcan a una empresa, colaborador, trabajador, cliente, contacto profesional u otra persona física, el usuario que los facilite declara
contar con base jurídica suficiente para comunicarlos a Comunidad MundoReformas SL.
15. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, perfiles, redes sociales, servicios o sitios web de terceros.
Comunidad MundoReformas SL no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos, condiciones, prácticas o medidas de seguridad de dichos terceros.
El usuario deberá revisar las políticas legales y de privacidad de cada sitio externo antes de facilitar datos personales o utilizar sus servicios.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento técnico, mejorar la experiencia de usuario, analizar la navegación,
recordar preferencias, medir el rendimiento o, en su caso, realizar acciones de personalización o publicidad conforme a la configuración aceptada por el usuario.
El usuario puede obtener información detallada sobre el uso de cookies, finalidades, terceros, duración y configuración en la Política de Cookies correspondiente.
Las cookies no necesarias se instalarán conforme al consentimiento otorgado por el usuario cuando este sea exigible.
17. Confidencialidad
Comunidad MundoReformas SL se compromete a tratar los datos personales con confidencialidad y a exigir compromisos adecuados de confidencialidad al personal,
colaboradores o proveedores que puedan acceder a datos personales con motivo de la prestación del servicio.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá incluso después de finalizar la relación con el usuario, cliente, empresa o profesional.
18. Tratamientos derivados de servicios futuros o nuevas funcionalidades
Comunidad MundoReformas SL podrá incorporar nuevas funcionalidades, herramientas digitales, servicios profesionales, sistemas de comunicación, áreas privadas,
automatizaciones, asistentes digitales, contenidos, directorios, sistemas de contacto, módulos de gestión o servicios relacionados con el sector reformas.
Cuando dichas funcionalidades impliquen nuevos tratamientos de datos personales, se informará al usuario de forma adecuada y, cuando sea necesario,
se solicitará el consentimiento correspondiente o se actualizará esta Política de Privacidad.
19. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Comunidad MundoReformas SL podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de autoridades de control,
modificaciones técnicas, nuevas funcionalidades, cambios en los servicios ofrecidos o necesidades organizativas.
Cuando los cambios sean relevantes, la entidad podrá informar a los usuarios mediante el sitio web, correo electrónico, aviso en el área privada
o cualquier otro medio razonable. La versión publicada en cada momento en el sitio web será la vigente.
20. Contacto en materia de privacidad
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con:
